IDC历经6个月时间对国内大中小型软件开发商进行了调查，得出结论，我国软件厂商过分专注于技术，竞争力明显不足。IDC中国总裁郭昕说：“这几年软件厂商最经常提到的一个词是服务。服务的本质是什么？是把用户的需求转化为一种很好的体验。但很遗憾的是，现在我们的很多软件厂商都没能做到这一点。”根据软件行业的发展趋势和中国软件市场的特点，他建议，软件厂商要想提升核心竞争力，应注重对行业客户业务的理解和快速交付。

三大挑战困扰软件厂商

IDC将中国软件商分为产品型软件商与服务型软件商。两类公司的核心竞争要素并不完全相同。对于专注在软件项目定制开发方面的服务型软件公司而言，客户关系能力、项目管理能力、技术能力和人力资源等要素是其关键评价指标；而对于专注于较标准的软件产品研发的产品型公司而言，战略能力、产品规划与开发能力、营销能力和人力资源则是其核心竞争力要素。两类公司在竞争力提升中，这些要素也将完成从低级到高级阶段的变迁，IDC将此过程划分为4个发展阶段。研究发现，我国的服务型软件开发商平均处在1.8阶段。产品型公司则平均处于2.4阶段。结果表明，近70%的中国软件开发商分布在1.5-2.5的较低阶段，竞争力普遍不足。

根据IDC的数据，我国软件服务市场相对美国和全球水平还存在很大的差距。目前我国的软件及IT服务产业规模占整个IT产业的比重仅为25.8%，而同期美国的这一比重达69.9%.这也意味着我国软件厂商面临着巨大的市场发展空间，据IDC预测，中国的软件服务市场未来五年的复合增长率为15%，软件服务在IT市场中的总体比重也将上升。

但与此同时，国内软件厂商发展也普遍遇到一些挑战，包括：开发成本不可控；人员流失造成的不稳定性；以及厂商资源结构多向技术层面偏颇等。

对此，中国工程院院士倪光南指出，从全球视野来看，中国国家软件产业需要准确定位，立足国内巨大的行业发展内需市场，不断发展市场、管理、运营能力，通过技术平台强化技术竞争力，最大限度整合产业资源。

软件厂商应与平台厂商加强协作

通过分析不同类型软件厂商的特征，IDC指出，技术平台及其与产品平台的分离正是当前软件开发商竞争力得以差异化并提升的战略重点。

实际上，今天，技术本身已无法让开发商产生差异化。客户最终需要的是解决方案——只有那些对客户业务有着精深理解、以及基于此理解，有着对客户业务的抽象、建模、软件化的能力的软件商才具有差异化的竞争力。

普元软件CEO沈惠中认为：技术平台对于软件商的价值，从技术层面来看，无疑可以直接提高软件开发的复用度和敏捷性；从管理层面来看，则可降低对人员的依赖性并最终提升软件的规模化、流水线式的生产能力。技术平台将最终使得软件开发商可以关注客户业务，形成自己的核心竞争力。

通过部署技术平台，软件开发商可实现更好的复用，从而可以缩短项目实施周期、降低项目风险，并提高对应用系统变化响应的能力。另外，IDC调研也显示，通过引入技术平台，也将大大降低软件商的人员流失风险与开发成本；并可在人才结构上，优化厂商资源配置。

IDC还就目前市场中有哪些技术平台，以及如何进行选择、部署给出了分析。目前主要有自有平台，开源平台或第三方商业平台这三种技术平台模式，各有优劣。综合比较之后，IDC认为，对于一个软件开发商，技术平台仅仅是其非核心能力，从总体拥有成本和专业分工角度来审视，IDC推荐软件开发商采用第三方商业技术平台产品。这样通过专业分工、优势互补，软件商可以更经济地提升竞争力。